45-MGA-N

Nutzungsbedingungen

Lesen Sie bitte diese Vertragsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie diese Vereinbarung akzeptieren und diese Webseite benutzen. Drucken Sie diese Vertragsbedingungen unbedingt aus, und verwahren Sie sie in Ihren Unterlagen

1. EINFÜHRUNG

1. Wir halten diese Begriffe für korrekt. Sollten Sie hinsichtlich dieser Begriffe oder eines anderen Teils unserer Dienstleistung Aufklärung benötigen, nehmen Sie bitte in Ihrem eigenen und in unserem Interesse über unsere Kundendienst-Abteilung mittels des Support-Links auf der Webseite und dem Rechtsberater Ihrer Wahl Kontakt auf. In den folgenden Vertragsbedingungen wird auf das lizensierte Unternehmen
   (das über den Wörtern "Nutzungsbedingungen", die sich oben befinden, genannt ist) als “Wir", “Uns” oder mit einem anderen Namen mit einem ähnlichen Bezeichnungssinn Bezug genommen. In diesen Vertragsbedingungen wird auf Sie als “Kunde”, “Sie”, “Anwender”, der “Spieler” oder mit einem anderen Begriff der gleichen Bedeutung Bezug genommen.
2. Beachten Sie bitte, dass alle Telefongespräche digital aufgezeichnet werden und als Beweis nach unserem Ermessen verwendet werden können.
3. Zur Sicherheit der Transaktionen verwenden wir SSL-Verschlüsselung. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte verkauft.
4. Indem Sie das Kästchen ‘Ich stimme den Vertragsbedingungen zu’ ankreuzen, wenn Sie ein Konto anmelden, bestätigen Sie, dass Sie alle Vertragsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben, und dass Sie diese einhalten werden, womit Sie eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und uns abschließen. Falls Sie einer dieser Vertragsbedingungen nicht zustimmen, sollten Sie die Bedingungen nicht akzeptieren. Sobald Sie diesen Vertragsbedingungen zugestimmt haben, kann ein Nichterfüllen einer oder mehrerer derselben Ihrerseits zur Disqualifikation, Schließen des Kontos, und/oder rechtlichen Schritten gegen Sie führen, wenn wir dies für angebracht halten.
5. Wo wir ausreichenden Grund zu der Vermutung haben, dass zwei oder mehr registrierte Konten verbunden sind - dazu gehört auch, dass sie durch dieselbe Internet-Protokoll (“IP”)-Adresse, das Verwendungsmuster, der Transaktionsnähe, gemeinsame Bankdaten oder gemeinsame Adressen oder auf andere Weise verbunden sind und dass die über die Webseite bereit gestellten Dienste durch Sie auf irgendeine Weise missbraucht werden, einschließlich, beispielsweise, aufgrund eines vorher nicht entdeckten Fehlers, Bugs oder eines anderen Softwarefehlers, - können wir die für Sie über die Webseite bereit gestellten Dienstleistungen und Ihre Zugriffsmöglichkeit auf Ihr Konto / Ihre Konten) mit unmittelbarer Wirkung einstellen sowie Transaktionen in jedem einzelnen oder in mehreren der verbundenen Konten rückgängig machen.
6. Durch die Verwendung dieser Webseite und/oder der Software stimmen Sie diesen Vertragsbedingungen und weiteren Bestimmungen oder Bedingungen, deren Einsetzung wir von Zeit zu Zeit als geeignet erachten, zu:
7. Die Original-Vertragsbedingungen sind in englischer Sprache geschrieben. Falls diese Vertragsbedingungen in eine andere Sprache übersetzt werden, hat die englische Version Vorrang.
8. Ihre Teilnahme an den Spielen erfolgt nach Ihrem alleinigen Ermessen und auf Ihr alleiniges Risiko. Indem Sie diese Vertragsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Dienstleistungen, die wir durch unsere Webseite und/oder Software erbringen, nicht als offensiv, unfair oder fragwürdig erachten. Sie bestätigen auch, dass es uns nicht möglich ist, Ihnen rechtliche Beratung zu bieten oder Ihnen bei rechtlicher Unsicherheit in Bezug auf die Legalität der Teilnahme am Online-Glücksspiel helfen
9. Alle Gebühren und Kosten, die in diesem Dokument dargestellt sind, sind in Euro (“EUR”).
10. Sofern nicht anders auf den jeweiligen Spielothek-Seiten der Website angegeben, sind die Mindesteinzahlungsbeträge 10 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD, 100 DKK/NOK/SEK/ZAR 700 RUB und die Abhebungsbeträge sind 20 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD, 200 DKK/NOK/SEK/ZAR, 1400 RUB.
11. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang auf alle oder bestimmte Teile der Webseite im Hinblick auf bestimmte Rechtsprechungen zu einzuschränken.
12. Wenn nicht speziell etwas anderes erwähnt ist, dann ist immer die GMT Zeitzone gemeint, wenn von Zeiten gesprochen wird.
13. Wir behalten uns das Recht vor Wetten zu limitieren/abzulehnen.
14. Alle beworbenen Ersteinzahlungsboni/Willkommensangebote unterliegen einer Kontoüberprüfung bei Registrierung. Nach abgeschlossener Registrierung erfolgt eine automatische Überprüfung der eingegebenen Kontodetails. Dabei könnte das System entscheiden, dass Ihr Konto nicht für Boni berechtigt ist. Falls Ihr Konto nicht für Boni berechtigt ist, erhalten Sie bei der Erstellung des Kontos eine entsprechende E-Mail mit dieser Entscheidung.
15. Wir behalten uns das Recht vor, die minimalen/maximalen Einsätze in der Spielothek anzupassen.
16. Als einzig akzeptierte Methode für das Senden Ihrer Verifizierungsdokumente gilt das Hochladen über die entsprechende Seite „in Mein Account“/ „Persönlicher Bereich“. Dokumente, die auf eine andere Weise zu uns gelangen, können nicht akzeptiert werden.
17. Für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft sind Sie aufgefordert, Dokumente hochzuladen, die Ihre Identität, Ihren aktuellen Wohnsitz und Ihre Kontoinhaberschaft für bestimmte Einzahlungsarten beweisen. Beispielsweise dann, wenn bestimmte Grenzwerte erreicht werden oder vor der Durchführung eines Abhebungsvorgangs. Wir empfehlen das rechtzeitige Hochladen solcher Dokumente, um eine Verzögerung zu vermeiden, sollte dieser Fall eintreten.
18. Um den Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und verantwortungsvollem Glücksspiel nachzukommen, können wir nach unserem alleinigen Ermessen die Einzahlungs-, Auszahlungs- und Spielmöglichkeiten eines Spielers aufgrund erforderlicher Kundenkontoüberprüfungen sperren. Wir können die Identität eines Spielers, seinen persönlichen Hintergrund, seinen Beruf, seine finanzielle Lage/Geldquelle und/oder Spielaktivitäten überprüfen. In jedem Fall werden nach einer Bewertung der Konto-/Spieleraktivität ernstzunehmende Bedenken in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen und/oder Spielersicherheit geäußert, die eine sofortige Beschränkung des Kontos für weiteres Spielen zur Folge haben. Alle sich noch auf dem Konto befindlichen eingezahlten Gelder stehen zur Auszahlung zur Verfügung und/oder werden an den Spieler retourniert (sofern dies für notwendig erachtet wird), einschließlich der Gelder, die für aktive Boni auf dem Konto eingezahlt wurden.

2. Gesetzliche Erfordernisse für das Spielen

1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein,
   oder das gesetzliche Mindestalter in der Gerichtsbarkeit haben, von welcher aus Sie diese Website betrachten oder die über unsere Website angebotenen Dienste nutzen, wobei das Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit mindestens 18 Jahre beträgt. Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass Glücksspiel von Minderjährigen illegal ist.
   1. Zusätzlich zur Bewertung, während unseres Erstregistrierungsverfahrens behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen jederzeit einen Altersnachweis zu erbitten, um so sicherzustellen, dass Minderjährige unsere Dienstleistungen nicht nutzen. Akzeptierte Dokumente sind:
      • Kopie des Reisepasses; und/oder
      • Kopie eines amtlichen Ausweises
2. Einzahlungsberechtigt und im Echtgeld-Modus spielberechtigt sind ausschließlich Spieler, die in Ländern ansässig sind, in denen Spielen erlaubt ist. Spieler aus Australien, Belgien, dem Bundesland Schleswig-Holstein, Dänemark, Estland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Iran, Israel, Italien, Litauen, Mexiko, Philippinen, Österreich, Niederlande, Portugal, der Republik Zypern, Rumänien, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Spanien, Polen, Russland, China, Pakistan, Ukraine, der Tschechischen Republik, der Türkei und den USA sind nicht berechtigt, Geld auf ein Echtgeldkonto einzuzahlen oder im Echtgeldmodus zu spielen.
3. Glücksspiel auf Distanz ist in einigen Ländern illegal. Mit dem Akzeptieren dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Rechtmäßigkeit in Ihrer Gerichtsbarkeit überprüft haben und es ist legal, online zu spielen.
4. Spielern aus Bulgarien und der Slowakei ist es nicht gestatten jede Art von Spielen in der Live Spielothek Lobby zu spielen.
5. Wenn Sie die Spiele spielen, erkennen Sie an, dass Sie dies nach den Gesetzen tun, die in der Gerichtsbarkeit gelten, in der Sie diese Website ansehen und/oder die Software verwenden.

3. Informationen, die wir über Sie sammeln und wie wir diese verwenden

1. Wir verarbeiten Informationen über Sie in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.   Unsere Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und enthält Angaben über die Art der Informationen, die wir erfassen und wie wir mit ihnen umgehen – dies umfasst, mit wem sie geteilt werden und warum.
2. Wir sind berechtigt, die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich personenbezogener Daten und Spielverlauf, mit den Regulierungsbehörden und anderen Einrichtungen zu teilen, einschließlich der Polizei und Strafverfolgungsbehörden, um Fälle von Betrug, Geldwäsche und Spielintegritätsprobleme zu untersuchen und um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

 4. Lizenzgewährung

1. Die Webseite, der über die Webseite verfügbare, downloadbare Client, unsere Apps und die Webseite in ihrer für die Nutzung mit Mobiltelefonen und Tablets optimierten Form, laufen komplett mit einer Serie von Programmen, die unser Eigentum oder über Dritte lizensiert sind, damit es möglich ist, Ihnen unsere Dienstleistungen über die Webseite (“Software”) anzubieten.
2. Wir gewähren Ihnen eine Lizenz zur Verwendung einer Kopie der Software und, wo anwendbar, der damit verbundenen Dokumentation ausschließlich in Übereinstimmung mit und in Abhängigkeit von diesen Bestimmungen.
3. Sie dürfen ein Recht an der Software weder verkaufen, vermieten, leasen, transferieren oder gewähren, noch die Software mittels ‚Reverse Engineering‘ rekonstruieren, sie dekompilieren oder disassemblieren.
4. Sie dürfen einem Dritten die Software nicht kenntlich machen, auf ihr basierende derivative Arbeiten vornehmen, oder sie für irgendeinen Zweck verwenden, ausgenommen sind die speziellen Verwendungen, die in der Anwender-Dokumentation, die die Software begleitet, ausdrücklich gestattet sind.
5. Die Software ist für Sie lediglich auf einer Basis ohne Mängelgewähr verfügbar, und sie hat keine Garantie oder Schadloshaltung irgendeiner Art. Der Download und/oder die Nutzung der Software und der Dienstleistungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.
6. Sie erkennen hiermit an, dass es nicht in unserer Kontrolle liegt, wie Sie die Software verwenden. Wir sind Ihnen oder einem Dritten gegenüber in Bezug auf Ihren Erhalt und/oder Verwendung der Software nicht haftbar

5. Real-Money-Modus und Übungsmodus

1. Indem Sie die über unsere Webseite angebotenen Dienstleistungen nutzen, sind Sie in der Lage, entweder im 'Real-Money'-Modus oder im Übungsmodus zu spielen.
2. Im 'Real-Money'-Modus kann echtes Geld gesetzt und gewonnen werden. Um im 'Real-Money'-Modus zu spielen, ist es erforderlich, dass Sie über Geldmittel in Ihrem Bonus-Guthaben verfügen, oder dass Sie Geldmittel auf Ihr Konto (mit der in Klausel 7 beschriebenen Bedeutung) durch eine der von uns von Zeit zu Zeit spezifizierten Methoden, einzahlen. Diese Geldmittel werden in Ihr Konto mit dem tatsächlichen Erhalt oder bei Erhalt der Bestätigung durch einen Zahlungsabwickler eingezahlt. Mindest- und Höchstlimits können bei den Zahlungen auf Ihr Konto eingesetzt werden, abhängig von Ihrem bisherigen Verhalten, der Einzahlungsmethode, und weiteren Faktoren, die einzig von uns festgelegt werden. Wir sind keine Bank, und Einlagen sind nicht durch eine Regierungsstelle gesichert. Alle Zahlungen auf und von Ihrem Konto müssen in der registrierten Währung gezahlt werden und sind zinsfrei. Alle Zahlungen auf Ihr Konto müssen aus einer Zahlungsquelle kommen, von welcher Sie der bezeichnete Kontoinhaber sind.
3. Im Übungsmodus wird nicht mit echtem Geld gespielt. Geldmittel, mit denen im Übungsmodus gespielt wird, haben keinen Wert in und an sich und werden separat von den Real-Money-Geldern gehalten. Geldmittel oder Spieleigenschaften (zum Beispiel, aber nicht begrenzt auf Multiplikatoren, Bonusspiele und Bonus-Punkte) sind weder auf ein Real-Money-Konto transferierbar, noch sind sie gegen eine Währung einlösbar. Falls Spieleigenschaften inkorrekt vom Übungsmodus zum Real-Modus transferiert werden, werden Gewinne daraus entfernt. Falls Sie den Transfer von Spieleigenschaften vom Übungsmodus zum Real-Modus bemerken, sind Sie dafür verantwortlich, uns darüber umgehend in Kenntnis zu setzen.
4. Es wird davon abgeraten, den Real-Money-Modus zu spielen, bevor der Übungsmodus versucht wurde. Wir empfehlen Spielern vor dem Spielen im Real-Money-Modus die Praxis im Übungs
5. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle Regeln und Verfahrensweisen der Spiele auf der Webseite / den Webseiten lesen und verstehen, bevor Sie Real-Money Spiele ausführen.
6. Hiermit erkennen Sie an, dass Sie beim Spielen das Risiko eingehen, Geld zu verlieren.
7. Die Ausschüttungsquote (RTP) des Spiels wird in den Spielregeln jedes Spiels angezeigt und kann sich ändern. Falls das RTP ein wichtiger Faktor bei Ihrer Entscheidung für ein bestimmtes Spiel ist, empfehlen wir Ihnen, bei jedem Spiel die Spielregeln zu checken.

6. Anwender-Konten

1. Die Informationen, die Sie während der Konto-Registrierung geben, müssen richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sein. Sie müssen korrekte Angaben machen, eine gültige Anschrift und einen E-Mail-Kontakt beim Registriervorgang angeben.
2. Ein Anwender darf nicht mehr als ein Konto registrieren. Dies bedeutet, dass nur ein Konto zur Registrierung pro Person, Haushalt, Familie, Haushaltsanschrift, E-Mail-Adresse, Kreditkarten-Nummer oder gemeinsam genutzte Computer-Umgebung (d.h. Bücherei, Arbeitsplatz, Verein, Universität oder Bildungseinrichtung etc.’) erlaubt ist. Jede Entnahme von einem Zweit-Konto wird als nicht autorisiert gesehen und zurückgefordert.
3. Jeder Versuch, uns zu täuschen, indem mehrfach Konten mit einem anderen Anwendernamen registriert werden, um Bonus-Geld zu erlangen, wird als Missbrauch gesehen, und dazu führen, dass das Konto / die Konten gesperrt werden, dass Bonus-Geld entnommen wird, Gewinne ungültig werden und dass die Möglichkeit, Geld abzuheben annulliert wird.
4. Alle gelieferten Informationen, wenn Sie sich auf der Webseite registrieren, MÜSSEN zutreffen, vollständig und in keiner Hinsicht irreführend sein. Wir behalten wir uns das Recht vor, eine Kundenadresse durch alle verfügbaren Mittel zu bestätigen, einschließlich aber nicht beschränkt auf das Absenden eines Adressenverifizierungsbriefes per Post an Sie, das Kontaktieren per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Falls der Versuch, die während der Registrierung erfolgten Angaben zu verifizieren, werden keine Gewinne ausgezahlt.
5. Falls sich die bei einer Registrierungsänderung gemachten Angaben ändern, müssen Sie uns auf den neuesten Stand bringen und uns einen Nachweis über die neuen Details schicken.
6. Es gibt drei Arten von Konten:
   • Übungskonto: Ein Übungskonto verwendet kein Real-Money, und Gelder, die hier zum Spielen verwendet werden, haben in keiner Hinsicht einen monetären Wert. Ihr Name, E-Mail und Passwort sind die einzigen Erfordernisse zum Registrieren eines Übungskontos.
   • Bonus-Konto: Ein Bonuskonto erfordert nicht die Einzahlung von echten Geldmitteln. Ihr Name, E-Mail (bestätigt), Anschrift, Kontaktdaten und weitere Informationen sind zur Registrierung für ein Bonuskonto erforderlich.
   • Real-Money-Konto: Um den Status auf ein Real-Money-Konto zu ändern, ist neben den Erfordernissen der Erstregistrierung ein Mindesteinzahlungsbetrag erforderlich. Das Mindesteinzahlungs-Erfordernis kann sich jederzeit ändern.
7. Ihr Konto ist ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung. Sie dürfen Ihre Kontodetails nicht an irgendjemanden weitergeben oder die Kontodetails eines anderen verwenden. Sie dürfen keine Konten, verkaufen, transferieren und/oder sich Konten von anderen Spielern aneignen.
8. Jede Nutzung Ihres Kontos geschieht streng für Ihre eigenen, privaten Zwecke. Sie sind für alle Transaktionen, die in Bezug auf Ihr Konto durchgeführt werden, unter Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts alleinverantwortlich. Wir gehen bei jeder Person, die sich durch Eingabe Ihres korrekten Benutzernamens und Kennworts identifiziert bzw. sich bei Ihrem Konto mittels biometrischer Login-Funktionen anmeldet davon aus, dass es sich um Sie handelt und alle Transaktionen, bei denen Benutzernamen und Kennwort korrekt eingegeben wurden, werden als gültig und von Ihnen autorisiert gewertet.
9. Wir übernehmen absolut keine Verantwortung für den Zugriff eines Dritten auf Ihr Konto unter Verwendung des richtigen Benutzernamens und Passworts, und wir haften nicht für Verluste, die Ihnen als Ergebnis eines solchen Vorfalls entstanden sind. Jeder Zugriff auf Ihr Konto mit richtigem Benutzernamen und Passwort wird von uns als berechtigt gesehen.
10. Sollten Sie eine nicht autorisierte Benutzung Ihres Kontos bemerken, sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu benachrichtigen, und wir werden Ihr Konto bei Anhängigkeit weiterer Untersuchungen dieser nicht autorisierten Verwendung sperren. Falls Sie einen Computer mit anderen Personen nutzen, raten wir dazu, dass in Bezug auf die Kontrollbox zur Passworterinnerung keine Aktion ausgeführt wird.
11. Für den Fall, dass Sie ein Bonuskonto besitzen und es versäumt, haben in den ersten 30 Tagen seit der Erstregistrierung des Kontos eine Einzahlung zu tätigen, werden alle Echtgeld-/ Bonus- Bestände werden ungültig und ohne die Möglichkeit auf Rückerstattung entfernt
12. Ihr Konto ist keine Bankeinrichtung. Einzahlungen sollten nur vorgenommen werden, um diese zum Spielen zu verwenden. Sollten Sie wiederholt Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen, ohne mit dem Geld zu spielen, oder alle Spiele mit niedrigem oder sehr niedrigem Risiko durchzuführen, behalten wir uns das Recht vor, auf Ihre Konten, ohne vorherige Mitteilung, Bankgebühren (15% des Betrages) zu erheben, die uns vor dem Schließen des Kontos entstanden sind.
13. Konto-Funktionen werden Ihnen ausschließlich zur Verfügung gestellt, um Sie in die Lage zu versetzen, an den Spielothek-Spielen teilzunehmen. Falls Sie, aus irgendeinem Grund, offenbar Geld ohne echtes Spielen einzahlen oder abheben, werden Sie wahrscheinlich Ihr Konto gesperrt sehen, und der Sachverhalt wird untersucht. Dies kann zu einem Bericht an die zuständigen Behörden und/oder zum Schließen des Kontos führen
14. Hiermit erkennen Sie an und stimmen zu, dass das Spielen dazu führen kann, dass Geld verloren wird und dass alle Verluste, die Ihnen durch das Spielen der von uns angebotenen Spielothekspiele entstanden sind, Verluste sind, die in Ihrer eigenen, alleinigen Verantwortung liegen.
15. Sie können die Dienstleistungen zu Ihrem Konto beenden, indem Sie unsere Spieler-Beschränkungs-Dienstleistungen benutzen. Im Falle, dass der Grund hinter dem Schließen des Kontos mit einer möglichen Spielsucht in Verbindung steht, informieren Sie uns per E-Mail, nachdem Sie Ihr Limit eingegeben haben.
16. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto in Bezug auf unsere Dienstleistungen und unter den Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit oder anderen anzuwendenden Gesetzen in einer anderen Gerichtsbarkeit nicht für eine verbotene oder ungesetzliche Aktivität verwenden oder beabsichtigen es in dieser Weise zu verwenden, oder beabsichtigen, es seiner Person zu gestatten, das Konto in dieser Weise zu verwenden - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug oder Geldwäsche.
17. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie kein Spieler-Konto bei uns gehabt haben, das gekündigt oder gesperrt wurde, und dass Sie uns nicht davon in Kenntnis gesetzt haben, jetzt oder in der Vergangenheit, dass Sie spielsüchtig sind.
18. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie die Verbindung während eines Spiels nicht absichtlich unterbrechen, während Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Falls wir festlegen, nach unserem alleinigen Ermessen, dass Sie diese Klausel verletzen, können wir umgehend Ihren Zugriff auf unsere Dienstleistungen beenden und/oder Ihr Konto blockieren lassen. Falls Ihr Konto unter derartigen Umständen beendet oder blockiert wird, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen Geldmittel zu erstatten, die möglicherweise auf Ihrem Konto sind.
19. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie nicht in eine betrügerische, heimlich abgesprochene, manipulierende oder andere ungesetzliche Aktivität in Bezug auf die Teilnahme an einem der Spiele durch Sie oder einen Dritten eingebunden sein werden.
20. Sie stimmen zu, dass, falls nach unserer Einschätzung über die Verwendung unserer Dienstleistungen verdächtige, missbräuchliche, betrügerische oder ungesetzliche Aktivitäten versucht und/oder durchgeführt werden, wir berechtigt sind, Ihr Konto zu beenden und/oder zu blockieren und alle durch dieses Konto verfügbaren Gelder einzuziehen. Wir behalten uns auch das Recht vor, alle Einzelheiten zu Ihrem Konto den zuständigen Behörden mitzuteilen.
21. Im Falle, dass Sie bemerken, dass ein anderer Nutzer unserer Dienstleistungen betrügt, manipuliert oder versucht Spielausgänge und -ergebnisse zu manipulieren, dabei im heimlichen Einverständnis mit einer weiteren Person handelt, um uns zu betrügen, durch die Verwendung von Software mit Künstlicher Intelligenz (AI), oder etwas durchführt, das als nachteilig für uns gedeutet werden kann, finanziell oder in anderer Form, sind Sie verantwortlich dafür, uns diese Informationen zu geben. Wir werden alle Informationen, die Sie an uns weiterleiten, mit der höchsten Vertraulichkeit behandeln. Falls wir entdecken, oder den Verdacht haben, dass Sie derartige Kenntnisse hatten und nicht an uns weitergeleitet haben, behalten wir uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen an Sie zu beenden und alle Gelder, die auf Ihrem Konto sind, einzuziehen.
22. Die Einlösung der VIP Punkte in Cash ist nur für Kunden möglich, die sich vor dem 19.03.2017 registriert haben.

7. Transaktionen: Einzahlungen

1. Alle finanziellen Transaktionen werden in Ihrem Kontoauszug erscheinen.
2. Nach der Einzahlung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung der Transaktion. Wir empfehlen, dass Sie die Details aller Transaktions-Daten ausdrucken und verwahren, um Missverständnisse und Diskussionen an einem späteren Zeitpunkt zu vermeiden
3. Alle Einzahlungen werden umgehend wirksam, sobald wir eine erfolgreiche Bestätigung vom gewählten Zahlungsabwickler erhalten (abgesehen von Überweisungen) Nach der Einzahlung ist es Ihnen umgehend möglich, im Real-Money-Modus zu spielen. Es ist ungesetzlich, Geld einzuzahlen, das mit unrechtmäßigen Mitteln erworben wurde.
4. Bitte beachten Sie, dass ein Identitätsnachweis oder eine Rechnung/Auszug eines Energieversorgers oder eine Kopie der Vorderseite Ihrer Kreditkarte nach jeder Einzahlung verlangt werden kann.
5. Wir behalten uns das Recht vor, Sie anzusprechen, um jede erfolgte CEinzahlung mündlich zu verifizieren
6. Wir behalten uns das Recht vor, alle Gewinne ungültig zu machen, wenn Ihr Name nicht dem auf der von Ihnen benutzten Kreditkarte entspricht. Unter derartigen Umständen behalten wir uns das Recht vor, vom Spieler die notwendige Dokumentation zu verlangen, um uns in die Lage zu versetzen, die erforderlichen Identitätsverifizierungen unsererseits auszuführen, bevor wir Schritte unternehmen. Die Beweislast, dass der Spieler die notwendige Bevollmächtigung hat, um mit der Transaktion fortzufahren, liegt zu jedem Zeitpunkt beim Spieler.
7. Spieler, die eine Einzahlung mit einer fremden Kreditkarte tätigen, werden gebeten Kopien der Kreditkarte, Ausweisdokumente des Kredikartenbesitzers bereit zu stellen und diese mit einem Erlaubnisschreibens des Besitzers per E-Mail zuzusenden. Dieses Schreiben muss unterschrieben und von dem Besitzer der Kreditkarte ausgefüllt sein.
8. Wir führen alle KYC Verfahren durch, wenn Sie eine Einzahlung tätigen.
9. Jedes oder alle der folgenden Dokumente kann als Identitätsnachweis erforderlich sein:
   • Kopie des Ausweises
   • Kopie der Vorderseite der für eine Einzahlung verwendeten Kreditkarte (die mittleren 8 Ziffern können verdeckt werden)
   • Kopie einer aktuellen Nebenkostenrechnung, die Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt
   • Einen Kontoauszug
   • Unterzeichnete Einzahlungs-Bestätigung
   • Kreditkarten-Kontoauszug (der die jüngsten an uns erfolgten Transaktionen zeigt)
10. Falls von Ihnen Dokumente verlangt wurden – wie in Abschnitt 7 oder 8 in dieser Vereinbarung ausführlich beschrieben –und Sie es bisher versäumt haben, diese Vorgaben zu erfüllen, kann Ihr Account so lange gesperrt werden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
11. Es können an Sie keine Rückbelastungen durchgeführt oder durch Sie initiiert werden. Außerdem können Zahlungen einschließlich Einzahlungen auf Ihr Konto unter Verwendung einer Zahlungsmethode / -quelle nicht abgelehnt, storniert, aus keinem triftigen Grunde bestritten oder auf andere Weise aufgehoben werden. Falls dies geschieht, behalten wir uns das Recht vor, eine der folgenden Aktionen durchzuführen oder von Ihnen umgehende Aktion zu erbitten, unabhängig vom Sachverhalt, als notwendige Maßnahme, um uns gegen mögliche betrügerische Aktivitäten oder eine andere Form des Missbrauchs abzusichern:
    1. Sie müssen umgehend und ohne unangemessene Verzögerung den an uns fälligen Gesamtbetrag zurückerstatten und uns für alle und jede nicht gezahlte, an uns fällige Beträge, einschließlich aller Kosten oder Gebühren entschädigen, die uns möglicherweise beim Verfahren zur Eintreibung des fälligen Betrages entstehen;
    2. Sollten Sie eine Rückbelastung initiieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und rechtliche Schritte einzuleiten, um die Gelder zurückzuerhalten, die Sie versuchen, mit der Rückbelastung zu erhalten, sowie alle Gebühren oder Kosten, die uns möglicherweise als Ergebnis daraus entstehen und die Angelegenheit der Polizei melden, falls wir eine Straftat vermuten;
    3. Wir behalten uns das Recht vor, den uns geschuldeten Gesamtbetrag aus Ihrem Real-Money-Konto-Guthaben zu entnehmen.
       In jedem Fall und aus jedem der obigen Gründe, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu kündigen
12. Wir können einen positiven Saldo Ihres Kontos oder eines verbundenen Kontos jederzeit, mit allen Beträgen, die Sie uns schulden, verrechnen
13. Im Falle, dass es eine Bearbeitungsgebühr für Ihre Einzahlungen gibt, werden Sie darüber während des Einzahlungsvorgangs eindeutig informiert.
14. Die folgenden Methoden stehen zur Einzahlung auf Ihr Konto zur Verfügung. Beachten Sie, dass einige Methoden in manchen Ländern nicht unterstützt werden. In der Spielothek-Software können Sie jedoch sehen, welche Methoden für Ihr Land verfügbar sind. Kredit-/Debitkarte (Maestro/Switch/Solo), Trustly, Neteller Skrill, ECOPayz, Fast Bank Transfer, PaySafeCard, Sofort, Instant Payments by Citadel, INTERAC, Webmoney. Wir behalten uns das Recht vor, Einzahlungsmethoden mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen und zu entfernen.

8. Transaktionen: Auszahlungen

1. Abhebungen können nur dann verarbeitet werden, wenn der Spieler ein Echtgeldkonto besitzt (d. h. mindestens eine erfolgreiche Einzahlung vorgenommen hat) und uns (akzeptable) Kopien des Identitäts- und Wohnsitznachweises, Kopien eines Nachweises der Kontoinhaberschaft für bestimmte Einzahlungsmethoden und Kopien eines Nachweises der Quelle des für das Glücksspiel verwendeten Guthabens übermittelt hat. Für ein unterbrechungsfreies Glücksspiel schlagen wir vor, dass Sie diese Nachweise vor einer Abhebung hochladen. Darüber hinaus muss der Spieler für eine Abhebung über ausreichendes Echtgeldguthaben verfügen und alle anwendbaren Bonusanforderungen (wie in unserer Bonusregelung detailliert beschrieben) erfüllt haben. Abhebungen werden ausschließlich auf die für Einzahlungen geltende Art durchgeführt, es sei denn, die Einzahlungsart lässt keine Abhebung zu.
2. Auszahlungen können nur auf der Basis, der vom Spieler bei der Erstregistrierung gegebenen Informationen durchgeführt werden. Das Verwenden von nicht korrekten oder irreführenden persönlichen Details und/oder der Kontaktdaten, wie zum Beispiel der Telefonnummer oder der E-Mail-Adresse führt dazu, dass alle Gewinne ungültig werden. Dies geschieht neben allen Strafzahlungen oder Aktionen, die von uns aufgrund einer Verletzung dieser Vertragsbedingungen unternommen werden.
3. Der maximale Gewinnbetrag, den sich ein Spieler auszahlen lassen kann, beträgt 10.000 € alle 30 Tage. Alle weiteren Gewinne werden in monatlichen Raten von €10.000 alle 30 Tage gezahlt. Per Transaktion können maximal €5.000 ausgezahlt werden.
4. Bitte beachten Sie auch, dass ein großer Gewinn (ab 5000 €) eine längere Bearbeitungsdauer in Anspruch nimmt, um den Gewinn (ggf. mithilfe Dritter) zu verifizieren bzw. alle erforderlichen Überprüfungen durchzuführen.
5. Es ist Ihnen nicht gestattet, Gelder auszuzahlen - dazu gehören auch Gewinne -, wenn Sie aktive Boni haben oder Ihre erste Einzahlung nicht getätigt haben. Jedes nicht genutzte Bonus-Guthaben wird im Falle einer Auszahlung gelöscht.
6. Wenn Sie eine Auszahlungsanfrage vorlegen, zahlen wir, soweit praktikabel, über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an Sie. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Sie unter Verwendung einer oder mehrerer der im Kassierer aufgeführten Zahlungsmethoden zu bezahlen, unabhängig davon, ob es sich um eine Ihrer bevorzugten Zahlungsoptionen oder anderweitig handelt.
7. Wenn eine Einzahlung über Kreditkarte erfolgt, werden alle darauffolgenden Auszahlungen zumindest von dem eingezahlten Betrag zurück auf die Kreditkarte gezahlt, wenn möglich. Jede Summe, die nicht auf Ihre Karte ausgezahlt werden kann, transferieren wir auf eine andere Zahlunsmethode Ihrer Wahl.
8. Wenn eine Einzahlung über ein Online-Wallet-Konto erfolgt, wird der eingezahlte Betrag auf dasselbe Online-Wallet-Konto zurückgezahlt.
9. Bei Zahlungen, die von uns an Sie zurückgeleistet werden, kann ein Aufpreis zur Deckung von Kosten erhoben werden, z. B. bei Überweisungen, diese werden von Ihrem Guthaben abgezogen. Die Kosten und Transferzeiten, die sich ändern können, sind wie folgt:
   1. Überweisung - 10,00 € * (über € 500 kostenlos) - zwischen 2 und 7 Werktagen
   2. Kredit- / Debitkarten (Maestro / Switch / Solo) - kostenlos - zwischen 2 und 7 Werktagen
   3. Online-Geldbörsen (EcoPayz, Skrill, Neteller, PayPal, PaySafeCard) - Keine Gebühr - am selben Tag
      In bestimmten Ländern können wir Abhebungen innerhalb weniger Minuten über Trustly/Entercash verarbeiten, wenn wir keine Verifizierungsdokumente zur Bearbeitung der Abhebung benötigen. Wenn weitere Dokumente oder Informationen erforderlich sind, steht die Abhebung aus, während wir die Informationen von Ihnen beziehen.
10. Ein Transfer von Geldmitteln zwischen Spielern ist streng untersagt.
11. Sobald Sie einen Antrag auf Auszahlung gestellt haben, wird Ihr Antrag zunächst bis Mitternacht GMT des folgenden Tages anhängig sein. Danach wird Ihr Antrag an eine unsere Konten-Abteilung weitergeleitet, die Ihre Auszahlung während des nächsten Geschäftstages durchführt, vorausgesetzt, sie haben alle für die Auszahlung erforderlichen Informationen. Sie können jederzeit Ihren Antrag auf Auszahlung von Geldern ändern oder umkehren, bis Ihre Auszahlung fertiggestellt und voll abgewickelt ist.
12. Bevor Abhebungen verarbeitet werden, wird Ihr Spielverhalten auf jegliche Verletzungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen/der Bonusrichtlinie und auf verantwortungsvolles Spielen geprüft. Sollten wir der Meinung sein, dass ein Verstoß gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt oder dass Sie über ein anderes Konto verfügen, das aufgrund unserer Instrumente/Verfahren für verantwortungsvolles Spielen gesperrt ist, behalten wir uns das Recht vor, jegliche Abhebungen einzubehalten und/oder alle Gewinne und Boni zu konfiszieren.  Jeder Kontakt von uns mit einem Glückwunsch zum Gewinn bedeutet nicht, dass der Gewinn rechtmäßig ist und dass die Konten-Abteilung eine Überprüfung hinsichtlich der Verletzungen der Bonus-Regelungen durchgeführt hat.
13. Im Falle, dass Sie sich dafür entscheiden, Ihren Antrag innerhalb der dreitägigen Bearbeitungszeit zu stornieren, werden Ihre Geldmittel Ihrem Real-Money-Konto wieder zugeteilt.
14. Sollten Sie eine unserer Anforderungen zur Bereitstellung von KYC-Dokumenten nicht erfüllen können, behalten wir uns das Recht vor, die Abhebung rückgängig zu machen.
15. Auszahlungen werden im Einklang mit allen anwendbaren Gesetzgebungen gegen Geldwäsche und Terror-Finanzierungspraktiken untersucht. Sie akzeptieren vollkommen, dass es für uns erforderlich ist, über alle verdächtigen Transaktionen an die relevanten zentralen Meldestellen zu berichten und dabei Informationen hinsichtlich Ihrer persönlichen Informationen und Ein- und Auszahlungstransfers geben. Falls wir den Verdacht haben oder unsere Interpretation der Gesetzgebung und Richtlinien uns dazu veranlasst zu glauben, dass eine von Ihnen durchgeführte Transaktion mit Geldwäsche oder der Finanzierung terroristischer Aktivitäten in Verbindung stehen kann, wird Ihr Konto, zusammen mit allen Einzahlungen, Boni  oder Gewinnen bis zu dem Zeitpunkt eingefroren, an dem wir durch die Organe oder Behörden, denen wir verdächtige Transaktionen melden oder sonst durch den Beschluss eines Gerichtes der zuständigen Gerichtsbarkeit bevollmächtigt sind, diese freizugeben.
16. Wir behalten uns das Recht vor, die Abwicklung einer Auszahlung aufzuschieben und/oder zu stoppen, bis die endgültige Zustimmung für jede ausstehend Einzahlung-Transaktion erhalten worden ist oder für den Fall, dass Ihre Originaleinzahlungen nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten werden. Falls die Original-Geldmittel nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten werden, werden alle Gewinne storniert.
17. Auszahlungsanfragen werden nur als gültig gesehen, wenn sie über die Auszahlungsseite in der Spielothek-Software erfolgen. Wir nehmen keine Auszahlungswünsche über E-Mail oder Telefon oder ein anderes Verfahren an.
18. Bezüglich Abschnitt 8.3 können sich Kunden, die als in Deutschland wohnhaft verifiziert sind, an unsere Kundenbetreuung wenden, wenn sie einen höheren Betrag in einer einzigen Transaktion abheben möchten.

9. Boni

1. Sie erkennen an und verstehen, dass unsere Vertragsbedingungen im Hinblick auf Promotion, Boni und Sonderangebote einem integralen Bestandteil dieser Vertragsbedingungen darstellen. Diese Vertragsbedingungen werden in unserer Bonus-Regelungen dargestellt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Vorschriften unserer Vertragsbedingungen zu Promotion, Boni und Sonderangeboten und diesen Vertragsbedingungen haben die Vorschriften dieser Promotion, Boni und Sonderangebote Vorrang.

10. Funktionsstörung des Spiels

1. Falls ein technisches Problem dazu führt, dass ein Spiel / eine Funktion einen höheren Betrag auf ein Spieler-Konto auszahlt als ausgezahlt werden müsste (ein Spielgewinn, Bonus-Spiel-Gewinn, ), behalten wir uns das Recht vor, alle Geldmittel von dem Konto zu nehmen, die nicht korrekt gutgeschrieben wurden, sowie alle Gewinne, die danach unter Verwendung der fälschlicherweise gutgeschriebenen Geldmittel gemacht wurden.
2. Falls wir feststellen, dass ein Spieler in Verbindung mit den Spielen / der Software eine technische Panne unzulässig gebraucht oder gebraucht hat, entweder er selbst oder in Zusammenarbeit mit Partnern, behalten wir uns das Recht vor, alle Gewinne ungültig zu machen und die betreffenden Spieler-Konten zu schließen.
3. Im Falle eines Systemversagens sind alle laufenden Spiele ungültig.
4. Im Falle, dass ein Spiel gestartet wird, aber aufgrund eines Systemversagens misslingt, erstatten wir Ihnen den im Spiel gesetzten Wettbetrag, indem wir ihn Ihrem Konto gutschreiben, oder, falls das Konto nicht mehr existiert, indem wir ihn Ihnen in einer akzeptierten Form zahlen.
5. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unser System Ihre Teilnahme an einem Spiel ermöglicht - das, nachdem Sie das Spiel begonnen haben, durch ein Versagen des Telekommunikationssystems oder einen Ausfall Ihres Computersystems unterbrochen wird, was sie daran hindert, das Spiel fortzusetzen -, das Sie bei der Wiederherstellung des Systems Ihre Teilnahme an dem Spiel, das unterbrochen wurde, zu dem Zeitpunkt unmittelbar vor der Unterbrechung wiederaufnehmen lässt. Falls unser System Sie nicht in die Lage versetzt, nach der Wiederherstellung des Systems bei einem durch ein Versagen des Telekommunikationssytems oder Ihres Computersystems unterbrochenen Spiel fortzufahren, werden wir:
   1. sicherstellen, dass das Spiel beendet wird; und
   2. Ihnen den getätigten Einsatz erstatten, indem wir ihn Ihrem Konto gutschreiben.

11. Einstellung der Dienstleistungen

1. Wir können die gesamten oder jeden Teil der Dienstleistungen aus einem in unserem alleinigen Ermessen liegenden Grund zeitweise einstellen. Wir können, sind aber nicht dazu verpflichtet, Ihnen so viele Mitteilungen über eine solche Einstellung geben, wie es angemessen und praktikabel ist. Wir werden die Dienstleistung wieder instand setzen, sobald dies nach dieser temporären Einstellung in vertretbarem Umfang möglich ist.

12. Änderung

1. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Webseite oder der über die Seite angebotenen Diensten nach unserem alleinigen Ermessen, mit unmittelbarer Wirkung und ohne Ankündigung, einzustellen, zu modifizieren, zu entfernen oder hinzuzufügen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die als Ergebnis einer dieser vorgenommenen Änderungen erlitten wurden, und Sie haben uns gegenüber in dieser Hinsicht keine Ansprüche.

13. Währungen

1. Folgende Währungen stehen für Einzahlung, Abhebung und Spielen zur Verfügung: In der Standardeinstellung wird eine logische Währung nach vermuteter Herkunft bereits bei der Registrierung eines neuen Accounts zugewiesen. Es gibt keine Änderungsmöglichkeit für diese Währung. Mit Ihrer ersten Einzahlung in einer der folgenden Währungen wird Ihre Kontowährung jedoch entsprechend aktualisiert: GBP, EUR, CHF, USD, AUD, CAD, DKK, SEK, NOK, ZAR und RUB. 

14. Software mit künstlicher Intelligenz

1. Sie erklären sich damit einverstanden, keine Software mit Künstlicher Intelligenz ('AI- Software') zu verwenden, während Sie die Software und/oder Webseite benutzen. Wir werden so handeln, dass wir die Verwendung solcher AI-Software-Programmen entdecken und verhindern, die Ihnen zu einem unfairen Vorteil gegenüber den anderen Spielern verhelfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Entdecken des Betriebs derartiger Programme auf Ihrem Computer. Falls wir die Verwendung von AI-Software feststellen, und nach unserem alleinigen Ermessen diese Entdeckung als zutreffend erachten, wird Ihr Konto gekündigt und alle Gewinne werden storniert.

15. Zufallsgenerator

1. Sie akzeptieren und stimmen zu, dass ein Zufallsgenerator die zufällig generierten Ereignisse erzeugt, die für die Dienstleistungen erforderlich sind. Wenn das in der (durch Ihre Hardware installierte und betriebene) Software gezeigte Ergebnis mit unserem Ergebnis oder dem Ergebnis unserer Spielpartnerserver in Konflikt steht, hat das Ergebnis, das auf unserem Server erscheint, unter allen Umständen Vorrang. Sie stimmen zu, dass (unbeschadet Ihrer anderen Rechte und Rechtsmittel) das Unternehmen die finale Entscheidungskraft über die Nutzungsbedingungen unserer Dienste innehat. Sie haben kein Recht, dahingehende Entscheidungen des Unternehmens anzufechten.

16. Beleidigende oder ausfallende Äußerungen

1. Wir tolerieren keinen beleidigenden oder ausfallenden Sprachgebrauch oder anderes Verhalten, das von uns, nach unserem alleinigen Ermessen, als unpassend erachtet wird.
2. Schlechtes Benehmen oder beleidigende Äußerungen, das / die von uns identifiziert werden oder über die wir unterrichtet werden, können zu einer Einstellung oder zum Verlust von Spielprivilegien oder einer anderen Aktion führen, wie von uns beschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Schließen des Kontos.
3. Den Spielern ist es untersagt, aggressive Benutzer- oder Bildschirmnamen zu verwenden, wenn sie sich registrieren oder anmelden.
4. Die Spieler können unserer Kundensupport-Abteilung jederzeit Informationen im Hinblick auf Missbrauch oder andere Verstöße vorlegen, damit wir diese dann untersuchen.

17. Überwachen der Webseite

1. Wir können die Webseite und die Anwender der Webseite jederzeit elektronisch überwachen, um eine Erfüllung dieser Vereinbarung sicherzustellen, und wir können alle Informationen, Aufzeichnungen oder elektronische Kommunikation eines Anwenders der Webseite bekanntgeben: (a) gemäß einem Gesetz, einer Regulierung oder einem jeden Ersuchen einer rechtmäßigen Regierung; (b) falls eine derartige Bekanntgabe für den fortgesetzten Betrieb der Webseite notwendig ist; oder (c) um unsere Rechte und/oder das Eigentum unserer Partner zu schützen.

18. Umsatzlose Konten

1. Wenn sich ein Kontoinhaber für einen Zeitraum von 180 Tagen nicht an seinem Konto anmeldet, wird das Konto als „inaktives Konto“ eingestuft. Während ein Konto inaktiv ist, ziehen wir jeden Monat 5 EUR Verwaltungsgebühr von diesem Konto ab. Die monatliche Verwaltungsgebühr ist vorbehaltlich etwaiger Änderungen. Wenn das Konto ein Guthaben von weniger als 5 EUR aufweist, wird der gesamte Betrag abgezogen und das Guthaben ist null. Sobald ein Guthaben einen Wert von null erreicht, fallen weitere Inaktivitätsgebühren an.
2. VIP-Punkte müssen innerhalb von180 Tagen nach ihrer Zuerkennung umgewandelt werden, sonst werden sie entfernt.
3. Ein Spieler kann sein Guthaben von seinem inaktiven Konto zurückerhalten, indem er sich anmeldet und eine Abhebungsanfrage stellt. Bei gesperrten oder ausgeschlossenen Konten müssen Spieler den Kundendienst kontaktieren, um das Guthaben zurückzuerhalten.

19. 'Unvollständige Spiele

1. Falls Ihre Internetverbindung getrennt wird oder Sie ein Spiel vor dem Abschluss verlassen = können Sie das Spiel beenden, indem Sie sich erneut anmelden und das entsprechende Spiel öffnen. Falls Sie dies nicht innerhalb von 14 Tagen tun, wird das Spiel geschlossen, Einsätze werden nicht erstattet und potenzielle Gewinne gehen verloren.
2. Falls ein Spiel aufgrund eines Fehlers in unserem Gambling-System nicht beendet werden kann, verlängert sich der Zeitraum für ein erneutes Anmelden zum Beenden des Spiels, wie unter 19.1 erläutert, auf 30 Tage. Falls wir den Fehler nicht innerhalb von 30 Tagen beheben können, wird der Einsatz erstattet.

20. Kunden Support

1. Wir bieten einen Support-Service für unsere Spieler.
2. Die Spieler können eine E-Mail unter detaillierter Darstellung ihrer Fragen oder Beanstandungen an unseren Kundendienst Um eine Konto-Identifizierung zu erleichtern, sollte E-Mail von der zu Ihrem Konto registrierten E-Mail-Adresse geschickt werden und dabei den Benutzername des betreffenden Kontos enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, weitere Identitätsprüfungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die uns kontaktierende Person der Kontoinhaber ist.

21. Verantwortliches Spielen (Responsible Gaming)

1. Wir glauben, dass wir eine 'geschützte Entertainment-Umgebung' bieten.
   Es ist ein wichtiger Teil unseres gesamten Kundenbetreuungsprogramms. Das Spiel in einer geschützten Umgebung soll eine aufregende und angenehme Erfahrung - ausschließlich für Erwachsene - sein. Wir möchten, dass Sie Ihr Erlebnis genießen, spielen Sie also bitte mit Vernunft und innerhalb Ihres Budgets. Während die Mehrzahl der Menschen innerhalb ihrer Mittel spielt, kann für manche das Spielen zu einem Problem werden.
2. Einzahlungslimits: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr eigenes, bevorzugtes Einzahlungslimit im Kassen-Bereichs unserer Software zu setzen:
   1. Täglich
   2. Wöchentlich
   3. Monatlich
      Jede Senkung des Betrages, den Sie sich selbst bei der Einzahlung gestatten möchten, wird umgehend auf Ihr Konto angewendet. Falls Sie jedoch wünschen Ihre Einzahlungslimits zu erhöhen, gibt es eine Verzögerung von 24 Stunden
      , bevor die Änderung wirksam wird. In dieser Zeit können Sie darüber nachdenken, ob eine Erhöhung Ihres Einzahlungslimits für Sie geeignet ist.
3. Möglichkeit der Spielerbeschränkung: Wir bieten bei der Spielothek-Software die Möglichkeit, dir zu helfen, falls du der Meinung bist, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle geraten ist und du den Zugang zu deinem Konto beschränken möchtest. Die Spielerbeschränkung gibt dir die Möglichkeit, dich über eine Reihe von Optionen von 24 Stunden bis zu 180 Tagen auszuschließen. Du kannst wählen, ob der Ausschluss nur für dein Konto oder für alle Konten (aktuelle und zukünftige) unter unserer Lizenz gelten soll. Einen längeren Zeitraum kannst du festlegen, wenn du dich an das Kundendienstteam wendest, das dies nach deinem Antrag auf eine Beschränkung vornehmen kann. Falls bereits eine Ausschlusszeit für dich gilt und du Änderungen daran vornehmen möchtest, solltest du dich an das Kundendienstteam wenden. Beachte bitte, dass für Änderungen, die die Bedingung lockern, eine Wartefrist von 24 Stunden ab dem Antragszeitpunkt gilt.
   1. Unsere Optionen für die Spielerbeschränkung beinhalten eine gemeinsame Verpflichtung von uns und dir. Gemäß unserer Richtlinie zum Schutz derer mit Spiel-/Geldproblemen unternehmen wir zumutbare Schritte, um dich am erneuten Öffnen deines Kontos oder neuen Konten zu hindern, falls du dich für einen Ausschluss von allen Konten entscheidest. Während des Zeitraums deines Ausschlusses darfst du jedoch nicht versuchen, dein Konto erneut oder neue Konten zu eröffnen.
   2. Nach der Implementierung angemessener Prüfungen und Sicherungen um verantwortliches Spielen (‚Responsible Gaming‘) sicherzustellen, während die Spiel-Beschränkungen aktiv sind, können Sie kein Konto eröffnen. Wir können Ihnen oder einem Dritten gegenüber nicht haften, wenn Sie in der Lage sind, das Spielen mit einem Konto unter unserer Lizenz fortzusetzen. In diesem Fall werden alle Gewinne, die während Ihres Sperr-Zeitraums erzielt wurden, null und nichtig.
4. Es gibt viele Organisationen, die Personen Unterstützung und Hilfe bieten,
   die ein Problem mit dem Spielen entwickeln. Es gibt einen Bereich für ‚Responsible Gaming‘ auf unserer Webseite, mit allen Einzelheiten; außerdem können Sie bei allen Sorgen und Fragen Ihrerseits unser Personal ansprechen
5. Alle Einzahlungslimits für ein Konto gelten speziell für dieses Konto. Sollten Sie weitere Konten unter unserer Lizenz haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, Einzahlungslimits für alle Konten zu beantragen, für die Sie diese benötigen.
6. Wenn die Begrenzungsbitte eines Spielers erhalten wird, verlieren Sie Ihr Recht auf Boni oder persönliche Angebote, die Ihnen vor der Begrenzung unterbreit wurden, und wir behalten uns das Recht vor, alle angesammelten VIP-Punkte zu entfernen, außerdem senken wir den VIP-Level auf dem Sie sind, auf die unterste Stufe.
7. Realitätscheck ist eine Funktion, die Ihrem Konto hinzugefügt werden kann, indem Sie die Support-Abteilung kontaktieren und die gewünschte Anzahl von Minuten (X) zwischen Realitätschecks nennen. Danach wird alle (X) Minuten ein Pop-Up im geöffneten Spiel angezeigt, das die Dauer des bisherigen Spiels, den Betrag der Einsätze und die Höhe der Auszahlungen beinhaltet. In jeder Meldung haben Sie die Möglichkeit, das Spiel fortzusetzen oder sich von der Spielothek abzumelden.
8. Das Time Limit ist eine Option, die Sie, nach einem gewünschten Zeitraum automatisch ausloggt. Wenn Sie diesen Timer aktivieren wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

22. Kundenbeschwerden

1. Wenn Sie eine Anfrage oder Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie so schnell wie praktisch möglich unsere Kundendienstabteilung kontaktieren.
   Wir bitten Sie, Ihre Anfrage/Beschwerde schriftlich und mit den folgenden Informationen einzureichen:
   • Benutzername des Kontos
   • Ihr Vor- und Nachname
   • Detaillierte Erklärung Ihrer Anfrage/Beschwerde
   • Genaue Datums- und Zeitangaben in Bezug auf Ihre Anfrage/Beschwerde
2. Wenn nach dem Gespräch mit einem Mitglied der Kundendienstabteilung Ihre Anfrage oder Beschwerde nicht gelöst werden konnte, können Sie darum bitten, die Anfrage an einen Manager oder Supervisor weiterzuleiten. Unser Manager/Supervisor wird sich die Anfrage/Beschwerde im Detail anschauen und Sie innerhalb von 96 Stunden mit unserer Entscheidung kontaktieren.
3. Wenn Sie mit unserer Entscheidung unzufrieden sind und Ihr Anliegen mit einer Glücksspieltransaktion verbunden ist, können Sie gern eCogra Dabei handelt es sich um ein von der MGA autorisiertes Unternehmen zur alternativen Streitschlichtung, dessen Schiedsspruch bindend ist. 
4. Durch die Nutzung des Streitschlichtungsdienstes von eCogra stimmen Sie zu, dass Ihre Anfrage mit allen Details in dem Format an das Unternehmen übermittelt wird, das auf der Website angefordert wird.
5. Die Richtlinien und Verfahren von eCogra, die auf deren Website beschrieben werden, beinhalten Folgendes:
   1. Spieler müssen sicherstellen, dass mindestens zwei Wochen seit Entstehung des Problems vergangen sind und dass alle zumutbaren Versuche unternommen wurden, um eine Lösung mit dem genehmigten Lizenzinhaber auszuhandeln.
   2. Spieler dürfen keine Hilfe anfordern, wenn der Streit durch ein anderes Streitschlichtungsunternehmen oder ein Gericht geprüft wird oder wurde.
   3. Spieler dürfen keine Hilfe anfordern, wenn der Streit vor mehr als einem Jahr aufkam.
   4. eCOGRA behält sich das Recht vor, jegliche Hilfestellung abzulehnen, wenn der Streit nach Ermessen von eCOGRA leichtfertig oder böswillig ist. eCOGRA informiert den Spieler und den entsprechenden genehmigten Lizenzinhaber innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt des Streitfalls unter Nennung des Grundes, falls eCOGRA die Schlichtung des Streitfalls ablehnt.
6. Sie können ebenfalls eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einreichen. Anschrift: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, Telefonnummer: +356 2546 9000, E-Mail-Adresse: support.mga@mga.org.mt. Eine Beschwerde wird als Bericht angesehen, der einen nicht sicher, fair oder transparent durchgeführten Aspekt Ihrer Spielerfahrung beinhaltet.

23. Zugehörigkeiten oder Interessen von Direktoren, Management und Angestellten

1. Unseren Angestellten, Geschäftsführern, Direktoren, Agenten oder Beratern und ihren Verwandten (einschließlich Ehepartner, Elternteil, Partner, Kind oder Bruder/Schwester) ist es nicht erlaubt, sich zu registrieren oder direkt oder indirekt an einem der Spiele teilzunehmen.

24. Urheberrecht

1. Der gesamte Inhalt dieser Webseite, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text, Warenzeichen oder Dienstleistungsmarken, Grafiken, Animationen, Videos, Musik, Audiomaterial, Logos, Icons und Bilder ('Copyright-Material') sind unser Eigentum.
2. Mit Ausnahme des hier Spezifizierten darf kein Teil des Materials auf diesen Seiten ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis nachgedruckt, neu veröffentlicht oder in einer anderen Form verwendet werden. Der Anwender erwirbt keine Rechte an diesem Copyright-Material und darf es nicht ohne unsere schriftliche Erlaubnis verwenden.

25. Links zu den Webseiten Dritter

1. Diese Webseite kann Hyperlinks zu Webseiten enthalten, die von anderen Personen als von uns betrieben werden. Diese Hyperlinks werden Ihnen nur zu Ihrer Information und Hilfe zur Verfügung gestellt. Sie stimmen zu, uns nicht für den Inhalt oder den Betrieb derartiger Webseites verantwortlich zu machen.

26. Konto-Kündigung und Sperre

1. Falls wir betrügerische Aktivität vermuten, können wir Ihr Konto, mit oder ohne vorherige Benachrichtigung an Sie, und zwar nach unserem alleinigen und absoluten Ermessen, sperren.
2. Wir können, nach unserem alleinigen Ermessen und aus jedem Grund, Ihr Konto kündigen. Falls wir dies durchführen möchten, werden Sie ordnungsgemäß benachrichtigt und unsere Handlungen werden Ihnen erklärt, bevor das Konto gekündigt wird. Bereits erfolgte vertragliche Verpflichtungen werden erfüllt.
3. Wir sind Ihnen oder Dritten gegenüber für Ansprüche oder Schäden nicht haftbar, die aus der oben genannten Kündigung oder Sperrung des Kontos entstehen.

27. Benachrichtigungen

1. Jede Benachrichtigung, die wir Ihnen geben, wird an die von Ihnen bei der Registrierung Ihres Kontos gelieferte E-Mail-Adresse gesendet. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand und wirksam zu halten.
2. Falls hier nichts anderes spezifiziert ist, gelten diese Benachrichtigungen oder andere Mitteilungen als erhalten (a) am Datum der Zustellung, falls per E-Mail geschickt, und (b) fünf Geschäftstage nach dem Abschicken, falls per Einschreiben geschickt.
3. Jede der hier beteiligten Parteien ist zur Angabe einer anderen Adresse berechtigt, indem die andere Partei wie oben erwähnt darüber benachrichtigt wird.
4. Jede Mitteilung von Ihnen an uns ist an die E-Mail-Adresse der Kunden Support Abteilung zu senden. Eine E-Mail, die Sie uns schicken, und die eine Antwort auf eine Transaktions-E-Mail (z.B. E-Mail zur Einzahlungsbestätigung, Bonus-Bestätigungsmail) ist, stellt keine akzeptierte Kontaktform dar und wird nicht als von uns empfangen betrachtet.

28. Maßgebendes Recht

1. Jede Meinungsverschiedenheit, die im Hinblick auf oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung entstanden ist, ihre Interpretation, Durchführung, Erfüllung, oder die Parteien und ihr Verhältnis, wird ausschließlich in Übereinstimmung mit den Gesetzen Maltas geregelt und bestimmt, und die maltesischen Gerichte haben die alleinige Zuständigkeit.

29. Haftungsbeschränkung

1. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste aus oder in Verbindung mit einer Ausfallzeit, Server- oder anderen Technik-Unterbrechungen, die beim Betrieb oder der Übertragung entstehen können, für die Webseite oder deren Inhalt oder einen Missbrauch derselben oder der über die Webseite angebotenen Dienstleistungen, für Fehler oder Unterlassungen im Inhalt, für Verlust oder Verfälschung von Daten, für Kommunikations- oder Verbindungsausfall, es sei denn, ein derartiger Verlust oder Schaden entsteht, während Sie aus unseren  Dienstleistungen Nutzen ziehen und dieser Verlust oder Schaden aufgrund eines Ausfalls in unseren Systemen entstand. In diesem Fall übersteigt unsere Gesamthaftung nicht den Betrag der von Ihnen über Ihr Konto platzierten Wetteinsätze, in Bezug auf den Wetteinsatz, der die relevante Haftung entstehen ließ oder den tatsächlichen, in ihrem Konto falsch gesetzten Betrag, wo dieser Betrag von uns aufgrund eines Systemversagens falsch gesetzt wurde, wobei es unerheblich ist, welcher Fall zutrifft.
2. Wir haften Ihnen oder einem Dritten gegenüber nicht für einen Vertrag, eine unerlaubte Handlung, Nachlässigkeit oder sonst wie,  für einen Verlust  oder Schaden, der irgendwie  entsteht, wie ausdrücklich in dieser Klausel 29 dargestellt, oder in irgendeiner damit verbundenen Art und Weise, Ihr Konto, oder Dritte, ob direkt oder indirekte, zufällig, spezielle oder exemplarische Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Schäden, Verlust von Geschäftsgewinnen [einschließlich des Verlustes oder des Nichterhaltens von antizipierten  Gewinnen], Betriebsunterbrechungen, Verlust von Geschäftsinformationen, Datenverlust, Verlust des – ideellen - Firmenwertes  oder -ansehens oder einen anderen Verlust) der aus oder in Verbindung mit der Nutzung der Webseite oder der über die Webseite angebotenen Dienstleistungen entsteht.
3. Vorbehaltlich der Klauseln 30.1 und 30.4, ist diese Haftungsbeschränkung anzuwenden, ob die Schäden entstehen aus, aber nicht beschränkt sind auf Nutzung oder Missbrauch und im Vertrauen auf die Dienstleistungen, Unfähigkeit der Nutzung der Dienstleistungen, fehlende Kompatibilität zwischen der Software und der Anwender-Software oder -hardware, oder durch oder als Folge der Software verursachte Schäden, oder durch die Unterbrechungen, Aussetzung oder Beendigung der Dienstleistung (einschließlich Schäden, die von Dritten verursacht wurden), oder Beendigung des Anwender-Kontos, im höchsten gesetzlich erlaubten Ausmaß.
4. Unsere Haftung ist nicht begrenzt oder ausgeschlossen bei:
   1. einem durch unsere Nachlässigkeit verursachten Todesfall oder einem Fall
      von Körperverletzung;
   2. einem von uns verursachten Betrug oder einer betrügerischen
      Falschdarstellung; oder
   3. jeder Haftung, die unter dem anzuwendenden Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

30. Schadloshaltung

1. Vorbehaltlich Klausel 29 erklären Sie sich bereit, uns schadlos zu halten und freizustellen von und gegen jeden Anspruch Dritter, der entsteht aus, oder in irgendeiner Weise in Verbindung steht mit ihrer Nutzung der Dienstleistungen, einschließlich jeder Haftung oder Kosten, entstehend aus allen Forderungen, Verlusten, tatsächlichen Schäden, Klagen, Urteilen, Prozesskosten und angemessenen Anwaltsgebühren jeder Art und Beschaffenheit . In einem solchen Fall werden wir Ihnen eine Benachrichtigung über diesen Anspruch, Rechtsstreit oder Prozess zukommen lassen.

31. Gesamtvereinbarung, Modifikationen und Ergänzungen

1. Jegliche Änderungen der Vereinbarung werden Ihnen mitgeteilt, und Sie müssen die Änderungen akzeptieren, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Diese Vereinbarung konstituiert die Gesamtvereinbarung zwischen den Parteien im Hinblick auf den hierin enthaltenen Gegenstand und tritt an die Stelle aller vorherigen und zeitlich damit zusammenfallenden Vereinbarungen, Vorschläge und Mitteilungen, schriftlich oder mündlich, zwischen uns und Ihnen.
2. Falls eine zukünftige Modifikation für Sie unannehmbar ist, haben Sie das Recht diese Vereinbarung zu kündigen. Mit jeder Nutzung der Webseite durch Sie - nach einer solchen Bekanntmachung auf der Webseite - wird eine Annahme dieser Ergänzungen, Modifikationen oder neuen Bedingungen als Ihrerseits konstituiert gesehen.

32. Salvatorische Klausel

1. Falls eine Vorschrift dieser Vereinbarung durch ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde in dieser Gerichtsbarkeit als ungültig oder nicht durchführbar gesehen oder erklärt wird, setzt eine solche Feststellung oder Erklärung keine andere dieser Vorschriften außer Kraft, und diese Vereinbarung bleibt danach weiter wirksam und in Kraft.

33. Getrennte Geldmittel

1. Alle Geldmittel der Spieler werden in einem von unseren laufenden Geschäften getrennten Bankkonto verwahrt, und die Gelder der Spieler werden vor den Ansprüchen Dritter geschützt, selbst im Falle einer Insolvenz. Dem Kreditinstitut ist bewusst, dass es erforderlich ist, die Spieler-Gelder von denen aus unseren laufenden Geschäftsmitteln zu trennen, und es wird nicht versuchen, eine Forderung, Abbuchung, Aufrechnung oder anderen Anspruch gegen das Geldmittel-Konto der Spieler durchzusetzen oder zu vollstrecken oder die Spieler-Geldmittel mit einem anderen Bankkonto im Hinblick auf eine Schuld unsererseits kombinieren.

34. Steuern auf Gewinne

1. Falls Ihre Gerichtsbarkeit dies erfordert, sind Sie für das Mitteilen Ihrer Gewinne und Verluste an die Steuerbehörden und/oder andere Behörden in Ihrem Gerichtsbezirk verantwortlich.

35. Verbotene Praktiken

1. Verbotene Praktiken sind nicht gestattet und stellen einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar. Wir ergreifen alle geeigneten Maßnahmen, um verbotene Praktiken zu verhindern und zu erkennen, und werden relevante Spieler, die in Verbindung mit verbotenen Praktiken stehen, identifizieren. Vorbehaltlich dem Vorstehenden haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die Sie infolge von verbotenen Praktiken erleiden. Wir allein entscheiden, welche Maßnahmen wir in Bezug auf verbotene Praktiken ergreifen.
2. Sie stimmen zu, dass Sie sich nicht an verbotenen Praktiken beteiligen und nicht damit verbunden sind.
3. Falls wir hinreichende Gründe haben (entweder durch uns oder unsere Spielpartner und andere Anbieter erkannt), dass Sie an einer Form von verbotenen Praktiken beteiligt oder damit verbunden sind, wie u. a. Betrug, Mogelei- und Verdunklungspraktiken, die in der Glücksspiel- und Spielbranche genutzt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Wonging“, „Perfektes Paar“-Kartenzählen, Dragon Tiger „Suited Tie“-Kartenzählen oder eine beliebige andere Kartenzähltechnik) oder
4. Falls Sie Einsätze platziert und/oder Online-Spiele mit einem beliebigen anderen Anbieter von Online-Glücksspielen gespielt haben und dabei (als Folge Ihres Spiels) mit verbotenen Praktiken in Verbindung stehen oder Sie sich an einer anderen unangemessenen Aktivität beteiligt haben.
5. Wir behalten uns das Recht vor, in Bezug auf Ihr Konto (und/oder ein beliebiges, anderes, von Ihnen geführtes Konto bei einem Anbieterunternehmen) das gesamte Guthaben oder einen Teil davon einzubehalten und/oder den Betrag an Einsätzen, Auszahlungen, Boni oder Gewinnen abzuziehen, die mit den Ereignissen in Verbindung stehen oder davon betroffen sind. Die in diesem Abschnitt dargelegten Rechte berühren keine anderen Rechte (einschließlich allgemein gültiger Rechte), die wir gegen Sie gemäß den Nutzungsbedingungen und anderem geltend machen können.