Téléchargement de documents
Documents nécessaires au retrait
Avant de pouvoir traiter votre demande de retrait, nous aurons besoin d'un ou plusieurs de vos documents personnels pour autoriser le transfert de vos fonds.
Pour garantir le retrait le plus rapide et éviter les retards, veuillez nous fournir les documents corrects téléchargés avec précision. Ceci peut être réalisé en quelques étapes simples et rapides.
Voici ce dont nous avons besoin de vous :
Preuve d'identité
Les documents acceptables comprennent :
Passeport
Permis de conduire
Carte d'identité (délivrée par le gouvernement)
Votre pièce d’identité doit :
- Soyez en couleur
- Être valide
- Avoir une photo claire
- Avoir une signature
- N'ont pas de bords coupés
Preuve d'adresse
Les documents acceptables comprennent :
Facture de services publics (gaz, eau, électricité)
Relevé bancaire
Votre justificatif de domicile doit :
- Soyez en couleur
- Être délivré à votre nom
- Incluez votre adresse
- Avoir été délivré au cours des 3 derniers mois
Carte de crédit
- Doit être en couleur
- Seuls les 4 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de la carte doivent être visibles
- Couvrez les 8 chiffres du milieu du numéro de carte.
Si vous choisissez d'effectuer un dépôt avec une carte de crédit, nous exigeons une copie de la carte que vous avez utilisée avant votre prochain retrait. Cette étape n'est nécessaire qu'une seule fois par carte bancaire utilisée. Si vous continuez à utiliser exactement la même carte, vous n’aurez pas besoin de refaire cette étape.
Veuillez fournir les éléments suivants :
Recto de la carte
La soumission de vos documents est un processus simple et vous ne devez le faire qu'une seule fois. Téléchargez-les simplement via la caisse. Les téléchargements de documents supplémentaires ne sont requis que si vous avez utilisé une nouvelle carte de crédit, un nouveau mode de paiement ou modifié vos informations personnelles (par exemple, adresse, nom, etc.). Bon retrait !
Nous vérifions les documents le plus rapidement possible, généralement moins de 12 heures. Cela peut prendre plus de temps si une vérification supplémentaire est nécessaire, donc si vous n'avez pas de nouvelles de nous dans les 48 heures, veuillez contacter le service client.
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